Avon abrirá lojas físicas no Reino Unido pela primeira vez
A marca de cosméticos famosa por seu slogan “Ding dong, Avon chamando!” está prestes a abrir lojas físicas no Reino Unido pela primeira vez.
As mulheres queriam “tocar e experimentar” os produtos que compravam, disse a Avon.
Durante muitos anos, o gigante global da beleza contou com um exército de representantes de vendas de porta em porta, que podiam demonstrar os seus produtos em primeira mão.
Mas recentemente a pandemia de Covid acelerou a mudança para as vendas online.
Agora, numa mudança de rumo, o retalhista de 137 anos está a adicionar lojas físicas ao seu arsenal de tácticas de vendas.
Além do Reino Unido, lançará pontos de venda no Brasil e na África do Sul. Já possui 63 lojas na Turquia.
A empresa está à procura de formas de acompanhar as mulheres “onde quer que elas passem o seu tempo”, disse a presidente-executiva global, Angela Cretu, descrevendo a medida como um “novo capítulo emocionante”.
As lojas do Reino Unido, com inauguração prevista para os próximos dois meses, seriam localizadas em “comunidades de bairro” e não nas tradicionais High Streets, disse Cretu, e seriam “mini boutiques de beleza” exibindo uma seleção da linha da Avon.
A Avon ainda não confirmou o número e a localização das novas lojas.
A Avon foi fundada nos EUA em 1884, mas acabou mudando sua sede para o Reino Unido em 2016.
O muito citado “Ding dong, Avon chamando!” a publicidade não é usada desde 1967. No entanto, a marca continua intimamente associada às vendas ao domicílio e a uma era de mães que ficam em casa, conjuntos de gêmeos e festas de Tupperware.
A analista de varejo Natalie Berg disse que, apesar de sua mudança para as mídias sociais, a marca Avon permanece “um pouco desatualizada”.
Mas Berg disse que abrir lojas poderia ser benéfico para a empresa.
“Não se pode subestimar o poder do toque humano e da comunidade que se obtém num ambiente de loja física”, disse ela, acrescentando que isto é particularmente verdadeiro para os produtos de beleza, que ainda são vendidos principalmente em lojas.
Berg disse que a Avon precisaria acertar em sua tecnologia nas lojas para competir com marcas que investiram pesadamente em realidade virtual e aumentada, e em serviços personalizados apoiados por tecnologia digital.
Mas as lojas locais podem ter um “efeito halo”, disse ela, o que significa que podem desempenhar um papel ajudando os clientes a escolher produtos que mais tarde continuarão a comprar aos representantes de vendas e online.
A experiência da Avon na Turquia sugeriu que as lojas físicas poderiam impulsionar os negócios dos representantes de vendas locais, que receberiam treinamento para administrar os novos pontos de venda como franquias, disse a empresa.
“Queremos dar às mulheres a oportunidade de abrir um negócio, especialmente em áreas onde não é tão fácil para elas lançar uma start-up”, disse Cretu.
A empresa também está expandindo sua presença nas lojas Superdrug, após uma parceria em setembro que permitiu a venda de produtos Avon em filiais selecionadas da rede de farmácias.
Fonte: bbc