British Airways cancela dezenas de voos de Heathrow após problema de TI
Houve um segundo dia de caos para milhares de viajantes em Londres Heathrow depois que a British Airways (BA) cancelou pelo menos mais 42 voos devido ao impacto de uma falha de TI.
A BA disse que os cancelamentos ainda estão acontecendo devido ao “efeito indireto de um problema técnico”, resultando em funcionários no local errado.
Cerca de 16.000 passageiros foram afetados pelos cancelamentos.
Chega no dia mais movimentado para viagens aéreas no Reino Unido desde 2019.
A maioria dos voos afetados está partindo ou chegando em Heathrow.
Mas também houve atrasos em outros voos, enquanto alguns passageiros não conseguiram fazer o check-in online.
Na quinta-feira, a British Airways pediu desculpas pelo cancelamento de dezenas de voos em Heathrow. A companhia aérea disse que estava relacionado a “problemas técnicos” que causavam dificuldades no check-in online, atrasando voos.
“Embora a grande maioria de nossos voos continue operando hoje, cancelamos alguns de nossos voos de curta distância de Heathrow devido ao efeito indireto de um problema técnico que tivemos ontem”, disse a BA em comunicado nesta sexta-feira.
Os afetados tiveram a opção de remarcar um voo alternativo ou solicitar um reembolso, acrescentou British Airways .
O correspondente de viagens do The Independent, Simon Calder, calculou que pelo menos 156 voos, principalmente domésticos e europeus, foram cancelados.
De acordo com a empresa de dados Cirium, 83 voos da British Airways , ou cerca de 8% de seus serviços planejados para sexta-feira, foram cancelados a partir das 08:00 BST. Cirium disse que a BA cancelou 92 voos na quinta-feira, dos 860 programados.
Um porta-voz da BA disse à BBC que apenas um número muito pequeno de partidas de Heathrow foi realmente afetado.
Cirium disse que a sexta-feira deve ter o maior número de partidas dos aeroportos do Reino Unido desde antes da pandemia de Covid, com mais de 3.000 voos planejados.
Isso se deve em parte às famílias que estão saindo de férias para o intervalo do semestre.
Os problemas começaram quando os guardas de segurança do aeroporto de Heathrow, pertencentes ao sindicato Unite, iniciaram uma greve de três dias por causa dos salários. O aeroporto disse que as operações não serão afetadas.
A BA foi atingida por outros problemas de TI nos últimos anos, incluindo uma grande avaria em 2017 que deixou 75.000 passageiros presos durante um fim de semana de feriado.
O incidente gerou uma reação do cliente com promessas da operadora de que faria melhor no futuro.
Os passageiros também enfrentaram atrasos devido a um problema de TI em fevereiro, dias após o cancelamento dos voos devido à tempestade Eunice.
Enquanto isso, o tráfego começou a aumentar em Dover, à medida que as pessoas embarcam em viagens de balsa pelo canal.
A operadora de balsas DFDS disse pouco antes das 08:30 BST que houve uma espera de cerca de uma hora no controle de fronteira para viajantes em carros, enquanto o tráfego de ônibus estava “fluindo livremente”.
O Porto de Dover twittou que o tráfego está “atualmente processando bem, sem tempo de espera para ônibus, menos de uma hora de espera para carros”.
Dover tem sido perseguido por longas filas de veículos durante os períodos de feriados movimentados. Antes da Páscoa, alguns passageiros de ônibus enfrentaram atrasos de 15 horas para embarcar nas balsas do porto de Kent para a França.
O chefe de Dover disse esta semana que fez “tudo o que pôde” para evitar atrasos nas viagens durante o próximo feriado bancário e as férias escolares do meio período.
Em outros lugares, a Eurotunnel informou que seus serviços de veículos através do Canal estavam ocupados, mas os trens partiam no horário.
Na ferrovia, uma falha no sistema de sinalização entre East Croydon e o aeroporto de Gatwick deve causar transtornos até por volta das 15h.
