Princípio 5 – Construir uma cultura de parar e resolver problemas, para obter a Qualidade desejada logo na primeira tentativa
Um paradoxo interessante e ao mesmo tempo reflexivo: Se a linha parar pra resolver o problema, não entrega o produto… Mas e se não parar pra resolver o problema?
Este foi o dilema encontrado pelo vice presidente da Powertrain Russ Scaffede em seu primeiro mês da aquisição da GM pela Toyota. Acostumado a uma filosofia que frisava números a qualquer custo, Russ foi impactado em sua primeira reunião com o presidente da Toyota, o Sr Fuijo Cho.
Apresentando números expressivos que mostravam que todas as demandas foram entregues e que não havia paradas no sistema produtivo no primeiro mês, Russ foi indagado com a seguinte colocação “Se a linha não está parando e temos grande número em estoque, com certeza temos problemas que não estão sendo resolvidos” Concluiu Fuijo Cho.
Esta é só uma pequena abordagem da filosofia Toyota que mostra o seu diferencial com relação as suas concorrentes, e que vem mostrando seu resultado há anos.
A filosofia passada para todos os colaboradores, independente de seu grau hierárquico, cita que todo e qualquer problema deve estar evidente, e quando evidente deve ser tratado e eliminado imediatamente.
Vivemos em um mundo com planos de ação de 500 linhas, com 1000 atividades a serem implementadas, mas o que aprendemos é uma forma simples em 4 passos:
*Esteja sempre que possível no GEMBA;
*Estimule a todos os colaboradores a viver o ZERO DEFEITO;
*Sempre que detectar uma anormalidade pare a linha;
*Realize os 5 POR QUE e ataque a causa raiz imediatamente;
Entendendo que o que é certo sempre deve ser feito da primeira vez e em uma única vez, conduziremos os negócios ao caminho da excelência.
Por: Eng. César Leite
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