Projeções de crescimento pós-COVID e estratégias de fornecedores para o mercado de equipamentos de segurança industrial
Essa indústria precisava fazer mudanças para evoluir no mercado de varejo pós-pandemia.
O mundo dos fornecedores de equipamentos de segurança industrial é um grupo tradicional e enraizado que inclui grandes empresas internacionais e marcas conhecidas. Fazer incursões nesse mercado é difícil, e qualquer empresa que queira fazer isso precisa fornecer o que os nomes familiares não têm: qualidade a um preço razoável, métodos fáceis de compra e atendimento ao cliente de alto nível que segue o sol.
Este artigo discutirá as novas expectativas do mercado de equipamentos de segurança industrial e algumas estratégias para competir com os fornecedores estabelecidos. Este artigo também revisará as técnicas e programas implementados para criar uma experiência perfeita para o cliente e por que esse nicho de mercado precisava fazer mudanças para evoluir no mercado de varejo pós-pandemia.
O mercado global de equipamentos de segurança industrial foi avaliado em US$ 77,36 bilhões em 2020. Com o ataque do COVID -19, a demanda por equipamentos de proteção individual (EPI) disparou 152,8% e deve aumentar 8,78% até 2026. Sempre haverá uma demanda para EPI, pois serve para proteger o usuário de vários riscos de segurança e saúde no local de trabalho. Também é do interesse dos empregadores investir em EPI, pois isso pode reduzir gastos potenciais com perda de tempo de fabricação e compensação médica.
Fatores que impulsionam o crescimento
O crescimento do mercado de equipamentos de segurança industrial é impulsionado pelo aumento da conscientização sobre a segurança no local de trabalho. Os programas e equipamentos de EPI são obrigatórios e implementados pelo Departamento de Trabalho e Segurança e Saúde Ocupacional dos EUA ( OSHA ) em alguns estados. Como tal, os trabalhadores devem usar equipamentos como roupas de proteção, capacetes, tampões para os ouvidos, óculos de proteção, luvas e calçados de proteção. Eles também devem estar totalmente cientes das saídas de emergência e protocolos em casos de lesões.
A indústria também é impulsionada pelo número crescente de acidentes relacionados ao local de trabalho e como estes são efetivamente remediados pelo EPI. Por exemplo, um estudo da Associação Internacional de Produtores de Petróleo e Gás ( IOGP ) revelou que as fatalidades na indústria de petróleo e gás foram reduzidas em 8% com a simples implementação de equipamentos de proteção.
A OSHA enfatiza o uso correto de equipamentos de proteção. O equipamento também deve estar em conformidade com seus padrões para ser totalmente eficaz. Como tal, os locais de trabalho mudaram para marcas que foram certificadas e testadas. Esses locais de trabalho também são monitorados periodicamente para garantir que estejam mantendo um ambiente de trabalho saudável e seguro que proteja o bem-estar dos funcionários.
A indústria de construção e infraestrutura está em constante crescimento, especialmente nos EUA, Índia e China . Ambas as áreas residenciais e comerciais precisam de construção para o desenvolvimento da área. Isso significava que os riscos ocupacionais também estavam aumentando. Segundo a OSHA, só a construção civil é responsável por 22% das mortes no setor.A OSHA identificou que as quedas são a principal causa de lesões fatais e não fatais. De 100.000 lesões relacionadas a quedas anualmente, 100 a 200 levam à morte. Como tal, aconselha-se aos trabalhadores o uso de calçado adequado, resistente a perfurações e com sola antiderrapante que impeça o deslizamento.
Concluindo, políticas de segurança mais rígidas e o número de fatalidades contribuem para o aumento da demanda por equipamentos de segurança industrial. Isso levará ao crescimento do mercado e melhorará significativamente a segurança dos trabalhadores.
Estratégias para a evolução
O nicho de equipamentos de segurança industrial é liderado por grandes empresas internacionais e marcas conhecidas. Isso não significa que as empresas de EPI e segurança mais novas não possam penetrar no mercado e se destacar. Existem lacunas no mercado que eles podem preencher para atender às demandas e melhorar a experiência e a segurança geral do consumidor.
Primeiro, os fornecedores podem se concentrar em inovações que produzam equipamentos de proteção mais leves e de maior qualidade. Há uma demanda por EPI feitos de materiais de primeira qualidade que proporcionam maior segurança, conforto, durabilidade e até estética.
Em segundo lugar, as empresas podem capitalizar a crescente demanda por fabricação por contrato de equipamentos de segurança industrial. Isso é particularmente evidente nas economias desenvolvidas da Europa Ocidental e da América do Norte. Os fabricantes devem melhorar o suporte técnico e apresentar orçamentos e prazos de produção razoáveis para os produtos para que se tornem opções favoráveis para a fabricação de marca própria.
Terceiro, as empresas devem explorar demandas exclusivas de determinados tipos de EPI e produtos de segurança geral. Por exemplo, haverá uma demanda constante por luvas de proteção nas indústrias de processamento de alimentos, petróleo e gás, fabricação de metal e construção. Isso se deve aos riscos à saúde associados ao manuseio de objetos corrosivos e quentes. A roupa de proteção é o segundo maior equipamento de proteção em demanda. Isso se deve à proteção de alto desempenho que oferece contra condições de trabalho extremas. O calçado de proteção deve crescer, pois é altamente eficaz na redução de lesões nos pés que podem ser causadas por choque elétrico, maquinário pesado e impacto no pé. Há também uma demanda constante por equipamentos de proteção respiratória para proteger os trabalhadores de produtos químicos, gases perigosos, vapores e até patógenos.
Por fim, as empresas podem mudar seus fornecedores e fabricantes para algo mais acessível. A China originalmente liderou a esfera de exportação de EPI, mas empresas privadas exploraram outros exportadores para atender demandas imediatas em suas respectivas regiões.
Ênfase na satisfação do cliente
Tradicionalmente, ou especificamente, durante a era pré-COVID, as transações entre empresas eram culpadas de certas armadilhas. Por um lado, a maioria dos fornecedores da China se comunicava principalmente por meio do WeChat e outros aplicativos de mídia social. Isso colocava problemas de comunicação entre o fornecedor e seus clientes. A aquisição tornou-se mais difícil e as transações foram atrasadas devido à falta de resposta e falta de comunicação.
À medida que a pandemia atingiu e a demanda por EPIs disparou, houve também um aumento nas atividades fraudulentas. Essas atividades incluem a venda de itens ou equipamentos falsificados que não se qualificam para os padrões do setor. Muitos dos fabricantes, não acostumados a lidar com vendas no varejo, contornaram todos os seus revendedores típicos e tentaram vender diretamente. Fazer isso criou enormes problemas de qualidade e muitas vezes prometendo demais o desempenho dos produtos. Essas táticas de propaganda enganosa fizeram com que os clientes perdessem a confiança em partes do mercado. Ele expôs uma verdade simples na cadeia de suprimentos – os fabricantes, especialmente os da China, geralmente têm uma compreensão diferente da qualidade, o que abre as portas para a marca ou o varejista agregar valor ao controlar esses problemas e melhorar o que é entregue ao cliente.
Esses casos apenas mostram que há muito espaço para melhorias. Para novos fornecedores competirem, eles devem priorizar a satisfação do cliente acima de tudo. Pode-se começar melhorando a comunicação com o cliente, mantendo a linha direta de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e sendo mais responsivo. A capacidade de responder rápida e profissionalmente às consultas dos clientes oferece uma vantagem competitiva sobre o resto. Isso não diz respeito apenas a e-mails ou telefonemas. O negócio deve ser responsivo em todas as plataformas, incluindo mídias sociais.
Em seguida, as novas empresas podem se concentrar em estabelecer credibilidade e construir relacionamento com seu público-alvo. Isso pode ser feito dedicando tempo para produzir conteúdo de alta qualidade e valor agregado para parecer uma entidade com autoridade no nicho. Esses tipos de conteúdo incluem fotos, vídeos e artigos. Todo o material de marketing deve estar alinhado com a imagem e mensagem da marca.
Terceiro, novas marcas B2B podem aumentar sua participação no mercado eliminando distribuidores e realizando vendas diretamente. A marca pode se tornar uma marca direta ao usuário para uma margem de lucro maior. A marca pode gerar leads de PPE que exploram diretamente seu público-alvo para criar vendas diretas.
Por último, a marca deve atender à gratificação instantânea dos clientes. A velocidade do processo de atendimento faz toda a diferença se um cliente comprará ou não de sua loja. A pandemia mudou a esfera do comércio eletrônico e as compras online se tornaram a norma. As tendências comportamentais de compras dos clientes determinam que 80% dos compradores on-line têm menor fidelidade às marcas. Os clientes têm tantas opções, então é mais provável que eles optem pelo negócio que lhes oferece uma experiência perfeita para o cliente. É essencial agora mais do que nunca melhorar todos os aspectos do negócio para ganhar sua lealdade.
As marcas de EPIs domésticos estão estabelecidas o suficiente para operar com seus respectivos armazéns e sistemas de entrega. Novas marcas podem acompanhar aproveitando os centros de cumprimento de contratos, como a Amazon, para entregar rapidamente os produtos aos clientes.
Conclusão
Planejamento adicional e estratégias diferenciadas são necessários para incursões bem-sucedidas neste mercado. As empresas devem evitar produtos de qualidade inferior ou mal duplicados, pois isso pode prejudicar a imagem da marca e a segurança do usuário. Além disso, o equipamento de segurança industrial deve sobreviver a testes rigorosos, cumprir os padrões da indústria e ter um preço competitivo.
Fonte: Smart industry
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