Soluções de IA transformam o varejo automotivo

A transformação digital tem acelerado a adoção de soluções de IA em diferentes setores, como o varejo automotivo. A necessidade de otimizar processos e melhorar a eficiência tem levado empresas a integrar ferramentas de inteligência artificial, alcançando resultados expressivos.

No Brasil, a parceria entre a BW8 Martech e a TOTVS é um exemplo de como a inteligência artificial pode transformar processos. Juntas, as empresas desenvolveram uma solução inovadora que automatiza respostas a pedidos de propostas (RFPs) e solicitações de informações (RFIs). Essa ferramenta utiliza inteligência artificial para preencher formulários com as respostas mais adequadas, reduzindo o tempo e o esforço investidos. O impacto dessa inovação é uma economia projetada de R$ 6 milhões em dois anos, gerando mais competitividade.

O CEO da BW8, Willian Crizostimo, comenta: “Essa automação melhora a performance nas conversões e a eficiência, impactando diretamente a competitividade.”

Outro setor que se beneficia da IA é o varejo automotivo. O Grupo Marajó, que gerencia concessionárias de seis grandes marcas, passou a automatizar processos manuais, como organização de vendas e controle de estoque. Com a centralização de dados em um único sistema e a automação de contatos e atendimentos via WhatsApp, a eficiência nas vendas aumentou significativamente.

A nova plataforma, que sincroniza vendas, marketing e operações, também utiliza soluções de IA para otimizar a captação de novos clientes. Como resultado, o grupo observou um aumento de 40% na taxa de conexão entre vendedores e clientes nos primeiros dias de operação. Além disso, 35% dos atendimentos foram automatizados, resultando em mais de 900 interações em um mês, sem a necessidade de aumentar a equipe. O custo por lead foi reduzido em 25%, otimizando os recursos.