Elon Musk cestá certo em abandonar o logotipo do pássaro no Twitter?
Elon Musk está certo em abandonar o logotipo do pássaro no Twitter?
Um dos logotipos mais reconhecidos na web, o pássaro azul tweeting, não existe mais. O X preto e branco que o substitui será um golpe de mestre ou um desastre de marca?
Quando Jean-Pierre Dube viu a notícia de que o bilionário Elon Musk estava descartando o logotipo do Twitter em favor de um X no estilo Art Déco, o professor de marketing achou que era uma piada.
“Por que pegar uma marca reconhecida, com muito capital de marca em torno dela e depois jogá-la fora e começar do zero?” disse o professor Dube, que leciona na Booth School of Business da Universidade de Chicago. “No curto prazo, parece estranho.”
Mas a longo prazo, isso poderia funcionar?
A aquisição do Twitter por Musk no ano passado foi punitiva para a plataforma de mídia social.
A receita de publicidade caiu pela metade, disse Musk este mês, com grandes marcas recuando, cautelosas com as mudanças que ele fez, incluindo como a empresa lida com contas verificadas e modera o conteúdo. Demissões abruptas e contas não pagas também levaram a má imprensa e ações judiciais.
Estimativas da Fidelity, que tem uma participação na empresa, sugerem que agora vale apenas um terço dos US$ 44 bilhões (34,3 bilhões de libras) que Musk pagou pelo Twitter em outubro.
A consultoria Brand Finance estimou recentemente que a marca da empresa valia US$ 3,9 bilhões, uma queda de 32% desde o ano passado – uma queda atribuída às “abordagens comerciais agressivas” de Musk.
A pesquisa sugere que rebrands podem compensar – especialmente se uma empresa está com problemas ou quer mudar de direção, disse Yanhui Zhao, professor de marketing da Universidade de Nebraska Omaha.
Sua análise de 215 anúncios de rebranding por empresas listadas descobriu que mais da metade dessas empresas tiveram retornos positivos após o rebranding.
Isso significa que as ações de Musk podem ser oportunas, disse ele, observando a ambição do multibilionário de transformar o Twitter em um “aplicativo de tudo” semelhante ao WeChat da China, um serviço de mensagens sociais no qual os usuários podem enviar dinheiro, chamar táxis, reservar hotéis e jogar, entre outras funções.
“Este é um rebranding muito necessário por causa do redirecionamento estratégico do Twitter”, disse ele à BBC.
Mas o sucesso se torna menos provável quando uma empresa está em turbulência, alertou Shuba Srinivasan, professor de marketing da Questrom School of Business da Universidade de Boston. Ela disse que foi um movimento especialmente arriscado, considerando todos os concorrentes de mídia social, como o Threads de Mark Zuckerberg, correndo para preencher o papel do Twitter.
“O rebranding provavelmente confirmará o medo de muitos usuários do Twitter de que a aquisição por Musk sinalizasse o fim do Twitter que eles conheciam”, disse ela.
Também não está claro se um rebranding resolve os problemas do Twitter – muitos dos quais se originam em parte de Musk, disse o professor Dube.
“Não pensei que houvesse um problema de marca e um problema de identidade de marca tanto quanto um problema de liderança”, disse ele.
Em uma entrevista em maio para o site de sátiras The Babylon Bee, Musk previu a mudança, dizendo que achava que precisava “ampliar a marca para o Twitter” para ajudá-lo a ter sucesso em impulsionar a empresa além dos curtos posts de texto que a tornaram famosa.
Mas alguns analistas disseram que o potencial dessa visão ser bem-sucedida enfrenta grandes probabilidades.
Em junho, a empresa de consultoria Forrester Research publicou um relatório chamado “A janela do super app foi fechada”, que argumentava que gigantes da tecnologia como Google e Apple atualmente oferecem funções semelhantes a superapps para bilhões de usuários nos Estados Unidos e na Europa, enquanto os obstáculos regulatórios e a concorrência acirrada limitam as oportunidades para outros.
Ele observou que o WeChat, o exemplo citado por Musk, se tornou dominante na China antes do surgimento de outros serviços de pagamento – e em parte como resultado de problemas técnicos, como memória limitada do telefone, que desencorajava o download de vários aplicativos.
“Embora a visão de Musk seja transformar o X em um ‘aplicativo para tudo’, isso leva tempo, dinheiro e pessoas – três coisas que a empresa não tem mais”, escreveu Mike Proulx, diretor de pesquisa da Forrester, após o anúncio de Musk, acrescentando que achava que a empresa fecharia ou seria comprada nos próximos 12 meses.
Mesmo que os principais usuários do Twitter em mídia, política e finanças permaneçam leais, como no passado, tornar o X bem-sucedido exigiria a participação de uma base de usuários muito mais ampla – um desafio não pequeno, disse Andy Wu, professor da Harvard Business School.
Mas o Twitter enfrentou dificuldades antes da aquisição de Musk e se beneficiaria com a assunção de alguns riscos, acrescentou.
“Podemos debater se essas mudanças estão na direção certa, mas o Twitter precisa de mudanças.”
Fonte: BBC