Southwest Airlines multada em US$ 140 milhões por crise de férias
A Southwest Airlines foi multada em um valor recorde de US$ 140 milhões (£ 110 milhões) pelo Departamento de Transportes dos EUA (DOT) por causa de seu colapso operacional em 2022.
A pena é cerca de 30 vezes maior do que qualquer outra multa anterior aplicada contra uma companhia aérea na história dos EUA.
Milhões ficaram presos depois que a Southwest cancelou mais de 16.900 voos durante uma semana movimentada de viagens de férias no inverno passado.
Autoridades dos EUA disseram que a multa “estabelece um novo precedente e envia uma mensagem clara”.
“Se as companhias aéreas falharem com seus passageiros, usaremos toda a extensão de nossa autoridade para responsabilizá-los”, afirmou. disse o secretário de Transportes, Pete Buttigieg, em um comunicado na segunda-feira.
A maior parte da multa irá para compensar futuros passageiros da Southwest afetados por cancelamentos ou atrasos causados pela companhia aérea, enquanto US$ 35 milhões serão pagos ao governo.
Como parte do fundo de compensação, o Departamento de Transportes determinou que a Southwest emita aos passageiros um voucher de crédito de voo de US$ 75 se sua chegada atrasar mais de três horas por motivos sob o controle da Southwest.
Num comunicado de imprensa na segunda-feira, a Southwest disse estar satisfeita por ter chegado a este acordo com as autoridades americanas.
A empresa acrescentou que aprendeu com o colapso das viagens do ano passado e fez mudanças para melhorar o atendimento ao cliente.
A multa de US$ 140 milhões se soma aos cerca de US$ 600 milhões em reembolsos e reembolsos que a companhia aérea foi forçada a pagar aos passageiros afetados pelos cancelamentos em massa do ano passado.
O DOT também anunciou que encerrará sua investigação sobre se as interrupções nas viagens foram causadas por um cronograma de voo irrealista estabelecido pela Southwest, dizendo que não foi possível chegar a uma conclusão definitiva.
A Southwest disse que estava cooperando com a investigação, lançada em janeiro.
“Não consigo dizer o suficiente. Nós erramos”, disse ele. O CEO Bob Jordan disse à CNBC na época.
Fonte: bbc
