Os papéis da liderança na transformação efetiva
O que muitas vezes falta é a abordagem texturizada em diferentes papéis de liderança que apoiam o processo de transformação.
Em nosso livro, oferecemos as perspectivas de cada um de nossos papéis no processo de transformação. Muitos artigos sobre liderança oferecem dicas genéricas: seja inclusivo, adote uma abordagem de coach e esteja aberto a feedback, entre outros. E, embora todos esses itens sejam certamente verdadeiros, o que muitas vezes falta é a abordagem texturizada necessária em diferentes papéis de liderança que apoiam o processo de transformação.
O papel do líder sênior responsável pelo lucro/prejuízo de uma entidade comercial, como um gerente geral, é responsável por todas as funções de uma empresa. Se um líder sênior tem a intenção de transformar os processos de fabricação, ele ou ela deve estar comprometido com o processo e reconhecer que é apenas uma das responsabilidades diárias que devem ser atendidas. Embora seja certamente de suprema importância, também são as questões de recursos humanos que surgem diariamente, as finanças, os clientes e todas as outras partes interessadas que exigem apoio e atenção. Esse líder sênior deve estar pronto para fazer o esforço extra que a gestão de mudanças exige e estar preparado para o conflito inevitável que surgirá entre os membros da equipe cujas vidas estão sendo interrompidas por uma nova maneira de fazer seu trabalho.
O agente de mudança, por outro lado, tem a responsabilidade exclusiva de garantir que a transformação seja bem-sucedida. Antes que os benefícios do negócio sejam percebidos, uma quantidade excessiva de trabalho é necessária para estabelecer a base para o sucesso. Além disso, é um desafio convencer grupos de pares e outros na organização de que a nova maneira de fazer negócios contribuirá para melhorar as métricas de desempenho e o trabalho que é menos frustrante para eles e de mais valor para o cliente. Isso é especialmente verdade quando, embora ungidos com um título, eles são de status igual aos demais na equipe, exigindo atenção e liderando suas funções com orgulho e autoridade.
O líder sênior deve definir a visão para o futuro da empresa e ser capaz de descrever com precisão como será esse futuro para um grupo de pessoas que, muito provavelmente, não experimentaram tal estado futuro. Esse líder deve ser resoluto na direção que a organização está tomando e não se esquivar de comunicar a visão repetidamente.
Além disso, esse líder deve definir as normas de comportamento que apoiarão a transformação. Por exemplo, o líder sênior precisa confiar em sua equipe para resolver problemas e oferecer soluções criativas para desafios que podem ser prolíficos em uma organização de manufatura diária. Se uma solução pretendida não funcionar de acordo com o planejado, o fracasso deve ser tratado como uma lição aprendida, não como um evento que traz represálias de qualquer tipo.
O agente de mudança deve aprender que apoiar as preocupações da organização é primordial não apenas para um processo de implementação bem-sucedido, mas fundamental para a sustentação de qualquer melhoria que seja estabelecida. Velhos hábitos custam a morrer, mas caminhando ao lado das pessoas cujo trabalho é afetado pela mudança, respondendo às suas perguntas, ajudando-as a aprender como resolver problemas quando eles surgem, uma nova maneira de fazer negócios pode se firmar. a parte do agente de mudança, cujo sucesso é medido pela eficácia da transformação; no entanto, quando feito corretamente, isso garantirá que as melhorias se tornem parte da base a ser construída.
Fonte: Smart industry
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