Companhias aéreas podem enfrentar repressão a taxas ocultas
As companhias aéreas poderão enfrentar uma repressão às taxas ocultas, como parte de um novo plano governamental para melhorar a transparência para as pessoas que fazem compras online.
Uma consulta pública irá analisar formas de reprimir as empresas que acrescentam os encargos necessários no checkout, aumentando o preço final.
Isso ocorre no momento em que novas pesquisas do governo sugerem que a prática está “generalizada” em uma série de setores.
No total, isto custa aos consumidores 1,6 mil milhões de libras por ano, segundo a investigação.
A consulta, lançada pelo Departamento de Negócios e Comércio na segunda-feira, terá a duração de seis semanas.
As companhias aéreas agora oferecem uma infinidade de extras na fase de reserva, desde embarque rápido e despacho de malas de cabine até seleção de assento, que muitas vezes têm um preço.
O governo disse que o chamado “preço de gotejamento” – onde o preço pago no caixa é mais alto do que o originalmente anunciado devido a taxas extras, mas necessárias – ocorre em produtos que vão desde passagens até entregas de alimentos.
Quase três quartos dos fornecedores de transporte, incluindo aéreo e ferroviário, incluem taxas ocultas nos seus produtos, revelou a investigação.
A prática também ocorre em 54% dos fornecedores da indústria do entretenimento e em 56% das empresas de hotelaria.
Críticas falsas e rótulos confusos também estão sendo alvo de novas consultas separadas lançadas na segunda-feira.
O ministro dos Negócios, Kevin Hollinrake, disse que as novas propostas garantiriam que as pessoas tivessem “as informações mais claras e precisas antecipadamente” antes de fazer uma compra.
“Das prateleiras dos supermercados aos carrinhos digitais, as compras modernas oferecem uma grande variedade de opções. Mas avaliações falsas e taxas ocultas podem tornar essas escolhas cada vez mais confusas e deixar os clientes inseguros sobre qual produto é adequado para eles.
“Estaremos ouvindo a indústria para garantir que essas novas regulamentações funcionem também para as empresas e não gerem encargos desnecessários, ao mesmo tempo que fornecem uma rede de segurança crucial para os consumidores e seu dinheiro”.
Além de cobranças extras no momento da reserva, também poderá haver cobranças inesperadas no aeroporto se você não seguir os termos e condições da transportadora.
Um casal de idosos descobriu isso no mês passado . Ruth e Peter Jaffe, de Ealing, se tornaram virais depois que a Ryanair cobrou £ 110 para fazer o check-in e imprimir suas passagens no aeroporto, depois de terem baixado por engano as passagens de volta.
Os chamados serviços “auxiliares” tornaram-se uma parte importante dos modelos de negócio das companhias aéreas, gerando cerca de 103 mil milhões de dólares (81 mil milhões de libras) a nível mundial no ano passado – acima dos 40 mil milhões de dólares em 2013.
As companhias aéreas argumentam que, ao “separarem” extras, como comida e bebida ou bagagem de mão, do preço da passagem, os viajantes têm mais opções e tarifas mais baratas em geral.
Dicas para evitar extras caros
Artigos que compartilham dicas sobre como evitar extras caros agora são comuns online.
Uma estratégia é usar camadas adicionais de roupa para evitar uma taxa extra de bagagem, com uma mulher das Filipinas a afirmar ter usado 2,5 kg de roupa num voo em 2019.
John Grant, analista sênior da OAG, uma empresa de dados de aviação, aconselha os viajantes a comprar todos os extras de uma só vez, antecipadamente, para minimizar custos adicionais.
“Compre pelo que você espera usar ao comprar seu ingresso – compre o pacote em vez de voltar, pois é mais caro.”
Qual? aconselha os viajantes a levarem apenas bagagem de mão, se puderem, pois muitas vezes sai mais barato, e a medir o tamanho da mala de mão para evitar taxas inesperadas no aeroporto.
Afirma também que os viajantes devem aproveitar ao máximo a sua bagagem de mão , dobrando e enrolando as roupas para maximizar o espaço ; troca de itens volumosos, como livros e escovas de dente elétricas, por leitores eletrônicos e escovas manuais; e planejar seu guarda-roupa de férias com cuidado para não levar roupas desnecessárias.
Por fim, os viajantes devem considerar a reserva diretamente com a companhia aérea. Qual? sugere, já que eles não aumentarão o preço dos extras como fazem alguns agentes de viagens online .
Fonte: BBC